Skontrolujte zásielku
Po prevzatí zásielky skontrolujte jej obsah. A to aj v prípade, že prepravný obal nie je poškodený.
Ak zistíte poškodenie tovaru
Reklamáciu uplatnite u dodávateľa HAAS+SOHN Rukov s.r.o., na e-mailovej adrese reklamaceMhaassohn.com alebo na telefónnom čísle +420 412 510 101.
Lehota na uplatnenie reklamácie
Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení dôvodu reklamácie, najneskôr však v týchto lehotách:
- V prípade straty zásielky je zákazník povinný uplatniť (oznámiť) reklamáciu najneskôr do dvadsiatich (20) dní odo dňa odovzdania zásielky spoločnosti PPL.
- V prípade čiastočnej straty alebo poškodenia zásielky je zákazník povinný uplatniť (oznámiť) reklamáciu najneskôr do troch (3) pracovných dní od momentu doručenia zásielky.
- V prípade iného porušenia zmluvy je zákazník povinný uplatniť (oznámiť) reklamáciu najneskôr do dvadsiatich (20) dní od zistenia tohto porušenia zmluvy.
Fotografie potrebné na reklamáciu
- Fotografia celkového pohľadu na vonkajší obal
- Fotografia detailu obalu v mieste poškodenia
- Fotografia adresnej nálepky PPL/DHL
- Fotografia výplne a umiestnenia tovaru v balení
- Fotografia poškodenia tovaru
- Fotografia výrobného čísla tovaru
V prípade nedodržania a nesplnenia vyššie uvedených podmienok nebude reklamácia akceptovaná.